ข้อตกลงและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า (Terms of Purchase)

สำหรับลูกค้าผู้สั่งซื้อสินค้า

ยินดีต้อนรับสู่ Do.ink Store (ดำเนินการโดยแพลตฟอร์ม Do.ink) การสั่งซื้อสินค้าของท่านอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

1. ขอบเขตการให้บริการและคู่สัญญา

1.1 รูปแบบร้านค้า: ร้านค้านี้ดำเนินการโดย "Creator" (ผู้ขาย) ซึ่งใช้บริการแพลตฟอร์ม Do.ink Store ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ดูอิ้งค์ ปริ้นท์ติ้ง โซลูชั่น จำกัด ("บริษัท") ภายใต้ชื่อทางการค้า "Do.ink" ในการบริหารจัดการหน้าร้าน การผลิต และการจัดส่งสินค้า

1.2 สถานะของแพลตฟอร์ม: ท่านรับทราบว่า Do.ink ทำหน้าที่เป็น "ตัวแทนรับชำระเงิน (Payment Agent)" และ "ผู้ให้บริการผลิต (Manufacturer)" แทน Creator เท่านั้น สัญญาซื้อขายสินค้านี้เกิดขึ้นโดยตรงระหว่าง ท่าน (ผู้ซื้อ) กับ Creator (ผู้ขาย)

2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

2.1 การชำระเงิน: การชำระเงินผ่านระบบของ Do.ink ถือเป็นการชำระค่าสินค้าให้แก่ Creator โดยสมบูรณ์ (Settlement) เงินของท่านจะถูกจัดสรรให้แก่ Creator ตามข้อตกลงของแพลตฟอร์ม

2.2 ความถูกต้องของข้อมูล: ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของ รายละเอียดสินค้า (ไซส์, สี, ลาย), ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์ ก่อนยืนยันการชำระเงิน หากข้อมูลผิดพลาดหลังจากสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้

3. ลักษณะสินค้า (Made-to-Order)

3.1 สินค้าสั่งทำ: สินค้าทุกชิ้นในร้านผลิตขึ้นใหม่ตามคำสั่งซื้อของท่าน (Made-to-Order) ไม่ใช่สินค้าพร้อมส่ง (Ready to Ship)

3.2 ข้อสงวนสิทธิ์เรื่องสีและขนาด:

• สี: สีของสินค้าจริงอาจมีความแตกต่างจากภาพที่แสดงบนหน้าจอเล็กน้อย เนื่องจากการแสดงผลของหน้าจอ (RGB) และกระบวนการพิมพ์ (CMYK)
• ขนาด: ความคลาดเคลื่อนของขนาดเสื้อ (Size Tolerance) +/- 1 นิ้ว ถือเป็นมาตรฐานปกติของอุตสาหกรรมสิ่งทอ และไม่ถือเป็นตำหนิ

4. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

4.1 ระยะเวลาดำเนินการ (Processing Time) กระบวนการจะแบ่งเป็น 2 ส่วน:

• ระยะเวลาผลิต: 1 - 3 วันทำการ (จันทร์-เสาร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ระยะเวลาจัดส่ง: 1 - 3 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง)

4.2 การติดตามพัสดุ: เมื่อสินค้าผลิตเสร็จและถูกส่งมอบให้บริษัทขนส่ง ท่านจะได้รับหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมลเพื่อตรวจสอบสถานะ

4.3 การรับประกันการจัดส่ง: หากพัสดุสูญหายระหว่างทาง หรือเสียหายจากการขนส่ง ทางร้านยินดีผลิตและจัดส่งสินค้าใหม่ให้ฟรี โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม

5. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)

5.1 เงื่อนไขการยกเลิก:

• ระยะเวลาที่สามารถยกเลิกได้: ท่านสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ เฉพาะในช่วงเวลาที่คำสั่งซื้อยังไม่ถูกส่งเข้าสู่กระบวนการผลิต เท่านั้น
• เมื่อเข้าสู่กระบวนการผลิต: หากระบบเริ่มดำเนินการผลิต (ซึ่งอาจเกิดขึ้นภายในระยะเวลาสั้นๆ หลังยืนยันคำสั่งซื้อ) ท่าน จะไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี เนื่องจากระบบได้ส่งข้อมูลการพิมพ์เข้าเครื่องจักรและมีต้นทุนเกิดขึ้นทันที

5.2 การขอแก้ไขข้อมูล: การแก้ไขที่อยู่หรือรายละเอียดสินค้า สามารถทำได้เฉพาะในขณะที่สถานะยังเป็น "รอการผลิต" เท่านั้น

6. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Returns & Refunds Policy)

6.1 ไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจ: เนื่องจากเป็นสินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคล ทางร้าน ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า หรือคืนเงิน ในกรณีที่เกิดจากความเปลี่ยนใจ (Change of Mind), สั่งผิดไซส์ หรือสั่งผิดสี ด้วยความผิดพลาดของลูกค้าเอง

6.2 การรับประกันสินค้า: ท่านสามารถขอเคลมสินค้าหรือขอเงินคืนได้ภายใน 3 วัน นับจากได้รับสินค้า เฉพาะกรณี:

• สินค้ามีตำหนิ (Defect): เช่น เสื้อเป็นรู, ตะเข็บหลุด
• พิมพ์ผิดพลาด (Error): เช่น ลายพิมพ์ผิดตำแหน่งชัดเจน, สีเพี้ยนรุนแรง
• ได้รับสินค้าผิด (Wrong Item): ผิดรุ่น ผิดไซส์ หรือผิดสีจากคำสั่งซื้อ

และ ลูกค้าจะต้องส่งภาพถ่ายภายใน 3 วัน

6.3 ช่องทางการคืนเงิน: หากได้รับการอนุมัติคืนเงิน ระบบจะดำเนินการคืนเงินผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม (Original Payment Method) เท่านั้น ภายใน 7-15 วันทำการ

7. ความรับผิดชอบของ Creator และทรัพย์สินทางปัญญา

Creator เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหา รูปภาพ ข้อความ เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดที่นำมาใช้บนสินค้าและหน้าร้านของตน รวมถึงรับรองว่าการใช้งานดังกล่าวไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกหรือขัดต่อกฎหมาย

บริษัทอาจดำเนินการตรวจสอบเนื้อหาหรือสินค้าบางรายการเบื้องต้นตามนโยบายของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับรองหรือยืนยันว่า Creator เป็นเจ้าของสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้ใช้ทรัพย์สินทางปัญญานั้นอย่างถูกต้อง และไม่เป็นการโอนความรับผิดชอบจาก Creator มายังบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ลบ หรือปฏิเสธการผลิตหรือให้บริการสำหรับสินค้า คำสั่งซื้อ หรือเนื้อหาใด ๆ ที่บริษัทเห็นว่าอาจละเมิดกฎหมาย ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิของบุคคลอื่น หรือขัดต่อนโยบายของแพลตฟอร์ม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Creator ตกลงรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัท หากมีการเรียกร้อง ความเสียหาย หรือข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากเนื้อหา รูปภาพ หรือทรัพย์สินทางปัญญาที่ Creator เป็นผู้นำมาใช้บนแพลตฟอร์ม

8. ข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy)

ท่านยินยอมให้ Do.ink และ Creator เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทร) เพื่อวัตถุประสงค์ในการผลิต จัดส่งสินค้า และบริการหลังการขายเท่านั้น ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม

9. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้า สามารถติดต่อ